Ako se odnosiš prema nekom čoveku u skladu sa onim kakvim se prikazuje, učinićeš ga gorim nego što jeste. Ali, ako se ponašaš prema njemu kao da već jeste ono što bi potencijalno mogao da bude, učinićeš ga onakvim kakav bi trebalo da bude.
Gete, nemački filosof
Moj osnovni posao je da osiguram da ljudi u ponedeljak ujutro zaista požele da dođu na posao.
Rikardo Semler, brazilski menadžer
