Umeće slušanja

Čak i ako imate intenzivan društveni život i često se sastajete s prijateljima i porodicom, to ne znači da vas oni zaista slušaju. S druge strane, dopire li di vas ono što vam drugi kažu?

Dobri slušaoci su retki, a prepoznaju s po tome što pažljivo i uz istinsko interesovanje prate ono što sagovornik saopštava. […]

Slušati očima

 

Postoji nauka kod Kineza, poznata kao „jezik tela“.

Jezik tela su reči koje čujemo očima. Tela će nam govoriti, samo ako pažljivo slušamo očima. Najbolji način da otkrijemo šta znači jezik tela drugih je da podražavamo Drugu stranu i zapitamo se šta mi osećamo pri istim pokretima tela.

[…]

Kako dobro slušati?

Većina ljudi više voli da govori nego da sluša.

S obzirom na to da malo ljudi želi da sluša i zna da sluša, dragoceno je naučiti ovu veštinu. Ona može doneti nove poznanike i prijatelje, učvrstiti postojeće veze i sprečiti nesporazume. Dakle, kako dobro slušati?

[…]

Aktivno slušanje

Svi mi živimo od prodaje ili “prodaje” nečega: robe, usluga, svojih aposobnosti ili veština.

Da bismo u tome bili uspešni potrebno je da razumemo svoje klijente – potrošače, kupce ili korisnike. Evo sedam saveta za razumevanje klijenata:

[…]

Umetnost postavljanja pitanja

Pitanje je pola odgovora.

Srpska narodna poslovica

 

Sudite o čoveku pre po njegovim pitanjima,

nego po njegovim odgovorima.

 

Fransoa Volter, francuski filosof

 

Moja majka svakog dana posle škole razgovarala je sa mnom.

Nije bila toliko zainteresovana šta sam naučio toga dana,

ali […]

Aktivno slušanje

Šta je aktivno slušanje?

Aktivno slušati drugoga znači staviti u u zagradu sve spoljašnje i unutrašnje ometajuće sadržaje (pretpostavke, lična iskustva, osećanja, životne filosofije i slično) i otvoriti se prema drugome da bi saznali i razumeli šta je to što ta osoba u stvari hoće.

[…]

Pet nivoa slušanja

Postoji 5 nivoa slušanja: neslušanje, pretvaranje, selektivno, pažljivo i sa empatijom.

[…]

Umeti slušati

Isto kao što se prazno gledanje sveta razlikuje od umeća da se vidi, umeti slušati, razlikuje se od umeti čuti.

Skoro svi ljudi na svetu mogu da čuju. Za to je potrebno samo postojanje ušnog aparata. Ali, umeće da se zaista sluša na pravi način, poseduje samo nekolicina. I ti ljudi […]

Posmatranjem ljudi dopreti do ljudi

Postoje neke fundamentalne stvari koje su neophodne da biste naučili da čitate ljude: […]

Veština “čitanja” ljudi

Ako imaš uspeha u životu, znači da si dobro proučio ljude;

ako te prati samo neuspeh, znaj da te ljudi nikako nisu razumeli.

Lotar Saks

Ono što ljudi kažu, ili rade u najbezazlenijim situacijama, mnogo govori o njima samima.

«Čitanje» ljudi predstavlja otvaranje svih svojih čula ka onome što […]