Veština komuniciranja je oduvek bila važna, a u savremenom poslovanju apsolutno je neophodno savladati je ako želite da postignete uspeh u karijeri i životu uopšte.
Pod komunikacijom se ne podrazumeva samo običan razgovor, ili puko prenošenje informacija, već i način na koji se izražavate i gestikulirate.
Američki stručnjaci u oblasti komunikacije predlažu na šta da obratite pažnju i kako da popravite svoj nastup.
Budite svesni poruka koje vaše telo emituje
Na neverbalnu komunikaciju laici (= nestručnjaci) uglavnom ne obraćaju pažnju ne sluteći koliko je važna, jer identilna rečenica ima sasvim drugačiji smisao ako dok je izgovarate sklanjate pogled, smejete se, povijate glavu u stranu, mašete rukama ili prekrštate noge.
Nismo ni svesni da telo otkriva naše misli, osećanja i namere više od reči. Kada je neverbalna komunikacija usklađena sa verbalnom ljudi veruju u ono što im pričamo.
Pažljivo slušajte
U poslovnoj (a i u svakodnevnoj, tzv. „običnoj“) komunikaciji morate dobro da obratite pažnju na sagovornika, odnosno na ono što priča i pokušate da upamtite što više detalja iz razgovor.
Za početak, zapamtite ime i prezime sagovornika, naziv njegove firme i eventualno mejl adresu.
Bolje ćete razumeti drugu osobu ako ćutite dok priča i gledate je netremice u oči.
To će vam pomoći da se koncentrišete. Možda vam dobro pamćenje izgleda kao „nemoguća misija“, jer bam je um preopterećen raznim informacijama , ali stručnjaci tvrde da ćete na ovaj način vremenom izoštriti memoriju.
Uvek stanite iza svojih reči i dela
U redu, možda ste i pogrešili, negde ste se preračunali i precenili.
To se svakome dešava i u tom slučaju je najbolje da priznate grešku. Međutim, većina ljudi to ne radi već se uspaničr i negiraju da su rekli ili postupili na određeni način.
Tako delujete neozbiljno i konfuzno, jer budite sigurni da ljudi oko vas dobro pamte šta ste pričali ili uradili.
Uvek stanite iza svojih reči i deča. Čak i kada je očiglrdno da ste pogrešili.
Tražite povratnu informaciju
Kada izlažete svoje mišljenje, dozvolite drugima da ga prokomentarišu. Ako se ustručavaju, podstaknite ih na to. Otvoren i iskren odnos vrlo je plodonosan. Samo na taj način otkrićete da li u nečemu grešite i šta drugi misle o vašem radu. Priznali mi to ili ne kritika uvek boli, ali vam mnogo i pomaže da sagledate svoju poziciju.
Recite ono što mislite, ali budite umereni
Laskanje, smeškanje, komplimenti ili prećutkivanja istine neće vam pomoći da napredujete u karijeri, iako većina zaposlenih to misli. To ponekad izgleda bolja opcija, ali kad-tad će sagovornik otkriti šta zaista mislite o njemu ili njegovom radu.
Takođe, nije dobro ni da preterujete u iznošenju svog mišljenja, kao i da neumereno kritikujete druge.
Izvor: Večernje novosti, Beograd, Život plus: Karijera, 2011. godine
Izabrao Slobodan Ivošević (60), Stariji Mentor
Videti još kategorije:
Leave a Reply