Većina ljudi više voli da govori nego da sluša.
S obzirom na to da malo ljudi želi da sluša i zna da sluša, dragoceno je naučiti ovu veštinu. Ona može doneti nove poznanike i prijatelje, učvrstiti postojeće veze i sprečiti nesporazume. Dakle, kako dobro slušati?
Odvojite vreme za osobu
Da li ste ikada bili u situaciji da je neko rekao kako vas sluša, a vi ste se osećali da vas zapravo ne sluša? Naime, mi ne samo rečima, nego i celim držanjem tela pokazujemo da li smo spremni da slušamo. Ako pronađete miran kutak, time ćete pokazati sagovorniku da ste zaista spremni da odvojite vreme za njega. Dok slušate, nemojte da gledate na sat, lupkate nogama ili ga nestrpljivo prekidate. Poklonite sagovorniku svoje vreme i slušajte ga do kraja.
Gledajte osobu u oči
Ako sagovornika ne gledate u oči dok razgovarate, on neće imati osećaj da ga zaista slušate. Ne morate, naravno, stalno da buljite u njega, ali veći deo vremena provedite gledajući ga u oči. Ako sedite, okrenite se prema njemu i malo se nagnite napred.
Slušajte osobu, a ne sebe
Dok slušate, zaboravite na sebe, svoja mišljenja i svoja osećanja. Pokušajte da se uživite u njegovu situaciju i da zaista shvatite šta sagovornik misli i oseća. U toj situaciji ja važan on, a ne vi. Pokažite strpljenje, saslušajte ga do kraja i nemojte ga prekidati. Usmerite se na ono što govori i nemojte razmišljati o tome šta ćete mu reći kad završi.
Ako nije jasno, pitajte
Ako vam nije jasno o čemu vam sagovornik govori, obavezno ga pitajte. Pritom svakako sačekajte da završi šta ima da kaže, nemojte da ga prekidate. Pitanja će vam pomoći da razjasnite nedoumice, a sagovornik će shvatiti da vam je zaista stalo do toga da ga razumete. Proverite, pitajući, da li ste dobro razumeli šta sagovornik želi da vam kaže: ako sam dobro razumeo… da li sam pogrešno shvatio, ili mislite…
Ponovite svojim rečima
Ponekad je dobro da svojim rečima ponovite ono što vam je sagovornik rekao. Tako ćete pokazati sagovorniku da ga pažljivo slušate, da ga razumete i pdstaći ćete ga da kaže još nešto ako želi.
Proverite da li ste razumeli
Tokom razgovora, ili na kraju, možete kratko da rezimirate (= svedete, zaključite) ono što ste od osobe čuli.
*
Naravno, ovakvo, aktivno slušanje je prilično naporno i ne znači da morate uvek tako da slušate. Ipak, potrudite se da tako slušate ako vam je sagovornik jako važan, a želeli biste da sa njim budete u dobrim odnosima.
dr Dubravka Miljković & drMajda Rijavec
Iz knjige: Tinejdž psiha odabrao i prilagodio uz saglasnost izdavača,
Slobodan Ivošević (59), Stariji Mentor
Pogledati još u kategoriji: slušanje
Leave a Reply