Pet nivoa slušanja

Postoji 5 nivoa slušanja: neslušanje, pretvaranje, selektivno, pažljivo i sa empatijom.

Kineski znak za slušanje poručuje: OČI, UŠI, NEPODELJENA PAŽNJA I SRCE

Neslušanje – kada otvoreno dajemo do znanja da nas ne interesuje šta sagovornik priča.

Pretvaranje – kada nam je stalo da sagovornik misli da ga slušamo i iz tog razloga mi klimamo glavom kao da ga slušamo, ali u stvari, to je samo maska, jer ga uopšte ne slušamo.

Selektivno – kada čujemo samo neke delove onoga što nam sagovornik priča i možda bi i uspeli da ponovimo to malo što smo čuli, ali nam misli lutaju na neku drugu stranu i teško se koncentrišemo na ono što nam sagovornik priča.

Pažljivo – slušamo sagovornika tako da obraćamo pažnju na svaku reč koju nam saopšti.

Sa empatijom – u slušanje uključujemo i emocije da bi razumeli sagovornika.

Aktivno slušanje je jedino pravo slušanje i predstavlja spoj četvrtog i petog nivoa slušanja, pažljivo i sa empatijom (sa uživljavanjem, nap. prir.), a to znači da shvatamo šta nam to neko govori i zašto nam to govori.

Lažno, jednostrano i selektivno slušanje, kao i otimanje reči, deljenje saveta i zapitkivanje (prekidanje sagovornika) zapravo predstavljaju neslušanje.

 

iz knjige: Radna etika osnovna veština, Centar za savremenu edukaciju, Novi Sad, 2009. godine

 

 

 

VN:F [1.9.11_1134]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.11_1134]
Rating: 0 (from 0 votes)
Pet nivoa slušanja, 10.0 out of 10 based on 1 rating
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
PODELITE OVAJ TEKST I BLOG SA LJUDIMA KOJI VAM ZNAČE! POMOZITE IM DA UNAPREDE SEBE!

    Leave a Reply

    You can use these HTML tags

    <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>